FAQ
virt

FAQ

Как подключить вашу услугу?
 
Зарегистрируйтесь и пополните баланс на нужную Вам сумму. С ценами возможно ознакомиться здесь. Для подключения некоторых номеров из списка требуется скан паспорта, а также локальный адрес в данной стране. Среди этих стран: Германия, Швейцария, Франция (некоторые города).
 
Какие способы оплаты вы принимаете?
 
Мы принимаем практически любые виды электронных платежей:
- Webmoney
- Приват24
- PayPal
- Perfect Money
- платежи с кредитных карт (VISA, Mastercard, UnionPay)
- банковские переводы
- биткоины.
 
Условия приема PayPal
 
Мы можем принимать и проводить платежи PayPal вручную. Для этого клиент должен "подтвердить" контактный номер телефона в Личном кабинете и написать с корпоративного e-mail на наш e-mail заявку на предоставление ему данных для оплаты PayPal.
 
Как быстро активируется выбранный мной номер после оплаты?
 
Это зависит от страны, в которой вы приобрели номер. Например, номера России, Украины, Казахстана, Германии и факс-номера — в течении 24 часов. Остальные ;— моментально.
 
Какие виды переадресации возможны?
 
Доступна возможность переадресации на мобильные и стационарные телефоны. С тарифами можно ознакомиться здесь. Переадресация на SIP бесплатна.
 
Как настроить переадресацию на SIP?
 
В личном кабинете нужно выбрать переадресацию на телефон и в поле «Переадресация» указать «SIP/номер@username». «Номер» — это ваш виртуальный номер в международном формате. Если будете использовать нашу компанию как провайдера — «username» вы найдете в разделе"Дополнительные настройки", в разделе SIP/IAX info. Если вы уже пользуетесь услугами другого SIP-провайдера, в поле «Переадресация» укажите "SIP/SIP_ID@provider.com". Например, "SIP/0000@sipnet.ru"
 
Что входит в абонплату?

Абонентская плата обеспечивает закрепление номера за единственным абонентом, гарантию высокого качества связи и техническую поддержку. Также абонплата включает в себя ряд услуг:
  • переадресация звонков на IP телефон (SIP)
  • предоставление SIP аккаунта
  • настройка условной переадресации на два направления
  • настройка голосовой почты
  • запись и установка голосового приветствия
  • доступ к статистике звонков
  • два канала для принятия двух входящих звонков одновременно
На сегодня наша компания единственная предоставляет столь широкий ряд услуг, которые входят в абонентскую плату. Главным отличием от компаний-конкурентов является качество связи. Мы тщательно отбираем провайдеров и выбираем лучших. Также мы следим за работой номера каждого абонента. Поэтому ценовая политика отлична от ценовой политики других компаний.

Зачем нужна плата за установку?

Установка - это приобретение номера, включает в себя затраты, покрывающие техническую сторону подключения номера.

Как протестировать номер?

Для того, чтобы вы убедились в безупречном качестве работы наших номеров, мы предлагаем протестировать их самостоятельно.
Для заказа тестового номера зарегистрируйтесь и отправьте запрос на (впишите свое мыло). В запросе укажите:
  • логин
  • город, в котором нужен номер
  • номер для приема тестовых звонков
  • время
Номер предоставляется на один час.

Можно ли звонить с виртуального номера?

Да. Для этого нужно активировать SIP аккаунт и настроить IP телефонию. Тарифы на исходящие звонки указаны в разделе цены -> переадресация.
Для того, чтобы у абонента, которому вы звоните, определялся виртуальный номер необходимо заказать услугу Caller ID. Услуга стоит 15 долларов в месяц.

Мне не отключат номер?

При отрицательном балансе каждому клиенту приходит уведомление на электронную почту. После этого наш оператор звонит на указанный вами контактный номер телефона. Если номер отключен за неуплату, возобновить его невозможно.

Почему я не вижу номер звонящего в статистике звонков?

Номера входящих звонков определяются и заносятся в статистику автоматически. Если номер не определен, значит это предусмотрено настройками звонящего абонента. Чаще всего номера не определяются, если звонок приходит со скайпа или IP телефонии.

Как можно выбрать номер?

Если номер частично скрыт (7495xxxxxxx) при покупке, значит он подключается автоматически. Список номеров на выбор предоставляется по запросу на электронную почту (впишите свое мыло).

Личный кабинет

Зачем в личном кабинете вводить номер телефона?
Ваш контактный номер телефона необходим для подтверждения регистрации. Номер телефона указывать не обязательно. Также в случае, если у вас образуется задолженность, наш оператор позвонит по указанному номеру чтобы напомнить о необходимости пополнить счет. На ваш номер телефона вы можете заказать восстановление пароля.

Как активировать голосовую почту?

В настройках переадресации необходимо установитиь флажок “голосовая почта”.

О компании

Continent Telecom была основана в 2009 году, и на данный момент занимает лидирующие позиции на рынке интернет-телефонии (VoIP). Нашими клиентами являются как крупные компании международного уровня, так и пользователи, желающие оставаться всегда на связи независимо от того, в какой точке мира бы они ни находились. Continent Telecom – это новые возможности для Вашего бизнеса, перспективы роста и привлечения новых клиентов!